Tietosuojakäytäntö

Hienoa, kun olet löytänyt sivuillemme lillipop.fi, joihin viitataan tietosuojaselosteessa termillä ”Verkkosivusto”. Tietojesi suojaaminen on meille erittäin tärkeää ja siksi toivomme, että luet tämän tietosuojaselosteen ja olet tietoinen sen sisällöstä. Tähän asiakirjaan voi tulla päivityksiä, ja sen uusin versio löytyy tästä osoitteesta. Jatkamalla palveluiden käyttöä tällaisen muutoksen jälkeen hyväksyt muuttuneet tietosuojakäytännön ehdot.

Cool & Curious Oy (”Cool & Curious” tai ”Lillipop” tai ”me”) on Suomeen rekisteröity yhtiö, jonka kotipaikka on Tuohimäentie 84 D, 00670 Helsinki. Toimimme EU:n tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) mukaisena Verkkosivuston rekisterinpitäjänä. Tässä tietosuojaselosteessa (”Tietosuojaseloste”) viittaus ”sinä” tarkoittaa ketä tahansa henkilöä, joka luovuttaa tietoja meille tai verkkosivustolle. Jos sinulla on kysyttävää tietojenkeruustamme tai tästä tietosuojaselosteesta, ota yhteyttä sähköpostitse hello@lillipop.fi. Jatkamalla Verkkosivuston ja palveluidemme käyttöä hyväksyt tämän Tietosuojaselosteen.

1. Rekisterinpitäjä

Cool & Curious Oy
Tuohimäentie 84 D, 00670 Helsinki

Y-tunnus: 3345158-8
hello@lillipop.fi
Yhteyshenkilö: Krista Pihlhjerta

2. Mitä tietoja käsittelemme ja mihin tarkoitukseen

Cool & Curious Oy / Lillipop kerää vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat oleellisia tässä Tietosuojaselosteessa määriteltyjen tarkoitusten täyttämiseksi. Henkilötietojasi käsitellään asiakassuhteen hoitamiseksi, kun ostat tai palautat tuotteita. Käsittelemme tietojasi tuotteiden toimituksissa, kehittäessämme kaupan tuote- ja palveluvalikoimaa analytiikan avulla sekä erilaisten asiakaspalvelu- ja markkinointitoimenpiteiden yhteydessä. Henkilötietoja voidaan käsitellä asiakastilin luomiseen, verkkopalvelun ylläpitoon ja kehittämiseen sekä asiakkaiden tavoittamiseen.

Cool & Curious Oy / Lillipop voi käyttää henkilötietoja Lillipopin samassa yritysperheessä olevien yritysten ja näiden yritysten myynnissä olevien tuotteiden suoramarkkinointiin tai muuhun markkinointiin sähköpostitse tai muulla tavoin. Sähköisestä suoramarkkinoinnista pyydämme sinulta aina erillisen suostumuksen henkilötietojesi käsittelyyn tätä tarkoitusta varten. Kun henkilötietojesi käsittely perustuu antamaasi suostumukseen, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi. Voit peruuttaa antamasi suostumuksen jokaisen sähköisen markkinointikirjeen alaosassa olevan linkin kautta ja ongelmatapauksissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa hello@lillipop.fi. Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Käsittelemme seuraavia tietojasi:
- Nimi ja osoitetiedot
- Puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Syntymäaika
- Tilaus-, toimitus- ja palautustiedot
- Tilausnumero
- Toimitusosoite
- Maksutapa
- Ostohistoria
- Asiakassuhteen hoitamiseen ja markkinointiin liittyviä tietoja
- Antamasi suostumukset tai kiellot vastaanottaa markkinointiviestintää sähköpostitse tai matkapuhelimeen
- Tietoja markkinointi- ja asiakaspalvelutoimenpiteistä
- Asiakkaan ilmoittamat kiinnostuksen kohteet
- Asiakaspalautteet
- Käyttäjätilin luomiseen liittyvät tiedot, rekisteröityminen ja käyttäjätunnus
- Ostoskoriin jääneet keskeneräiset tilaukset

3. Kuinka kauan tietoja säilytetään

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan, kun on tarpeellista niiden käyttötarkoitukselle tai kuin sopimus tai laki sitä vaatii. Asiakaspalveluun liittyviin yhteydenottoihin antamiasi tietoja säilytämme niin kauan kuin on tarpeen, jotta asiasi saadaan käsitellyksi. Pyrimme päivittämään tietoja sekä poistamaan tarpeettomia tietoja säännöllisesti. Poistamme lähtökohtaisesti yli kaksi vuotta käyttämättömänä olleet tiedot, edellyttäen ettei tietojen säilyttämiselle ole muuta, esimerkiksi palveluidemme turvallisuuden varmistamiseen liittyvää, tai lakisääteistä perustetta.

Huomaathan, että esimerkiksi kirjanpitolaki velvoittaa säilyttämään kirjanpitoaineistoa vähintään kuuden (6) vuoden ajan tilikauden päättymisestä lukien.

4. Henkilötiedot sosiaalisessa mediassa

Kun otat yhteyden Lillipoppiin sosiaalisessa mediassa (esimerkiksi Instagramissa), voimme kerätä, tallentaa ja säilyttää automaattisesti kerättyä dataa näiden kanavien käytöstäsi, kuin käyntiesi tiheydestä. Jos esimerkiksi tykkäät Instagram-julkaisumme sisällöstä tai merkitset kaverisi tai linkität kaverin julkaisemaasi sisältöön, tallennamme tämän tiedon. Tämä on todennäköisemmin i-tunnistettavaa tietoa, mutta joukossa voi olla henkilöön yhdistettävissä olevaa tietoa riippuen asetuksistasi kyseessä olevilla sosiaalisen median kanavilla. Sosiaalisessa mediassa julkaisemasi sisältö on itse julkistamaasi dataa, joka voi olla yhdistettävissä sinuun sisällöstä riippuen. Keräämme, tallennamme ja käytämme tätä sisältöä ja muuta sosiaalisen median kanavissamme julkistamaasi tietoa (myös tietoa, jonka olet sallinut sosiaalisen median kanavan jakaa meille tai joka on näiden sivustojen käyttäjäasetustesi mukaan jaettavissa.)

Kunkin sosiaalisen median kanavan tai sovelluksen käyttöehdoissa (meillä käytössä vain Instagram) kerrotaan, mitä muuta tietoa sinun on annettava itsestäsi käyttäessäsi kyseistä kanavaa tai sovellusta.

5. Asiakkaan tietosuojaoikeudet

Tietojen tarkastaminen, korjaaminen ja poistaminen

Kun pyydät saada pääsyn tietoihisi, Lillipop ilmoittaa käsitelläänkö sinua koskevia henkilötietoja vai ei, sekä toimittaa jäljennöksen käsiteltävistä henkilötiedoista. Sinulla on oikeus saada puutteelliset henkilötietosi täydennetyiksi ja mahdolliset virheelliset tietosi korjatuiksi. Sinulla on myös oikeus pyytää henkilötietosi poistamista rekisteristä. Tietosi poistetaan, jos käsittelylle ei ole enää olemassa laillista perustetta.

Käsittelyn vastustaminen

Voimme käsitellä henkilötietojasi oikeutetun edun perusteella osana liiketoimintaamme harkittuamme, ettei käsittely loukkaa henkilötietojesi suojaa. Näissä tilanteissa sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä henkilökohtaisiin syihisi vedoten. Jos saat meiltä markkinointiviestejä, voit perua niiden tilauksen uutiskirjeessä olevasta peruutuslinkistä tai ottamalla yhteyden hello@lillipop.fi.

Suostumuksen peruminen tai muuttaminen

Voit peruuttaa suostumuksesi antamiesi tietojen keruuseen ja käsittelyyn tai muuttaa sitä milloin tahansa ottamalla yhteyden alla annettuun sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen.

Käsittelyn rajoittaminen

Sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä. Kun käsittelyä on rajoitettu, rekisterinpitäjä ei pääsääntöisesti käsittele tietojasi muuten kuin säilyttämällä tiedon. Tämä oikeus sinulla on esimerkiksi, kun kiistät henkilötietojesi paikkansapitävyyden, jos käsittely on lainvastaista tai jos olet vastustanut henkilötietojesi käsittelyä ja odotat vastausta kyseiseen toimenpidepyyntöön.

Oikeus saada tiedot siirretyksi

Mikäli olemme käsitelleet tietojasi suostumuksesi perusteella tai sopimuksen täyttämiseksi, sinulla on oikeus saada meille sähköisesti toimittamasi tiedot koneellisesti luettavassa, yleisesti käytetyssä muodossa, jotta tiedot voitaisiin siirtää toiselle palveluntarjoajalle, jos se on teknisesti mahdollista.

6. Tietoja henkilötietojen vastaanottajista

Cool & Curious Oy / Lillipop rekisterinpitäjänä käsittelee henkilötietoja itse, mutta käyttää apunaan erilaisia palveluntuottajia. Luovutamme palveluntarjoajillemme ainoastaan sellaisia henkilötietoja, joita tarvitaan Cool & Curioukseen / Lillipoppiin solmimasi asiakassuhteen hoitamiseksi. Tietojen luovutus rajoittuu minimiin. Palveluntuottajat voivat vaihdella, mutta niihin kuuluu:

Tietotekniikkapalveluiden tuottajat
Maksupalveluiden tarjoajat (Paytrail)
Logistiikka- ja kuljetuspalveluiden tuottajat (A2B, Posti)
Asiakaspalvelun tuottajat
Mobiili- ja verkkokauppapalveluiden tuottajat (Shopify)

Suosimme sellaisia palveluntarjoajia, joiden palvelimet sijaitsevat EU-alueella. Käytämme toiminnassamme kuitenkin myös sellaisia hyvämaineisia ja luotettavia ulkopuolisia palveluntarjoajia, joiden palvelimet sijaitsevat EU:n ulkopuolella, jolloin tietoja siirretään rajatusti myös EU:n / ETA:n ulkopuolelle.

Myös eräillä viranomaisilla on lakiin perustuva tiedonsaantioikeus. Tällaisia viranomaisia ovat mm. poliisi-, tulli-, rajavartio- ja veroviranomaiset. Saatamme myös luovuttaa tietojasi, mikäli olisimme osallisena yritys- tai liiketoimintakaupassa.

7. Evästeet

Evästeiden avulla sivusto voi esimerkiksi ylläpitää istuntoa (sivuston yksittäinen käyttökerta) sen käytön ajan. Evästeet eivät ole henkilötietoja, sillä niiden avulla ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Käyttäjän tietokoneelle siirretyt evästeet eivät myöskään mahdollista osallistujan kiintolevyllä olevien tietojen tutkimista.

Cool & Curious käyttää evästeitä tunnistaakseen ja seuratakseen sivustonsa vierailijoita, heidän verkkopalveluiden käyttöä sekä käyttötottumuksia parantaakseen verkkopalvelun laatua, mukautuvuutta ja tarjotakseen suosituksia, sekä kehittääkseen verkkopalvelua ja käyttökokemusta edelleen. Käyttäjät, jotka eivät halua evästeitä tallennettavan heidän laitteelleen voivat ennen verkkopalveluiden käyttämistä säätää heidän selaimensa kieltäytymään vastaanottamasta evästeitä sillä seurauksella, että osa verkkopalvelun ominaisuuksista ei välttämättä toimi suunnitellulla tavalla ilman evästeiltä saatavia tietoja. Evästeiden lisäksi Cool & Curious voi käyttää tai ottaa myöhemmin käyttöönsä myös muita käytön seurantatyökaluja.

8. Tieto automaattisesta päätöksenteosta

Emme tee automaattista päätöksentekoa kuten profilointia henkilötietoihin liittyen.

9. Valitusosoitus

Mikäli katsot, että emme käsittele henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle. Suomessa kyseinen viranomainen on tietosuojavaltuutettu. Kannustamme sinua kuitenkin hyvään yhteistyöhön kanssamme ja ottamaan ensin yhteyden suoraan meihin.

10. Yhteydenotot

Olemme aina käytettävissäsi. Jos sinulla on kysyttävää tai palautetta tästä tietosuojaselosteesta tai jos haluat meidän lopettavan tietojesi käsittelemisen, ota yhteys asiakaspalveluumme, jossa vastaamme mielellämme mieltäsi askarruttaviin kysymyksiin. Saat yhteyden asiakaspalveluun parhaiten lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@lillipop.fi tai postia osoitteeseen:

Cool & Curious Oy
Tuohimäentie 84 D
00670 Helsinki
Suomi